CAMBIOS Y CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE
a) Cambios por parte del cliente:
Hasta los 20 días previos la salida:
Si deseas hacer un cambio en la reserva confirmada, podrás solicitarlo por correo electrónico, solo por la persona firmante del formulario de reserva. El plazo para realizar cambios sin ningún tipo de penalidad-costo es de hasta 20 días antes del inicio del viaje (esto no incluye cambios en vuelos y alojamientos especiales, ver condiciones aparte).
Dentro de los 19 días previos a la salida:
El monto abonado como seña podrá ser utilizado como crédito para otra salida inRuta (en una fecha o viaje distinto) o bien podrá utilizarse para cualquier otro viaje ofrecido por Argentina On The Go. En caso de existir diferencia sobre el costo del nuevo viaje, este deberá ser asumido por el cliente.
Se deberán restar de la seña abonada los gastos que pudiesen existir por cancelación de servicios y/o hoteles. Del monto restante resultará el crédito efectivo a favor del cliente para utilizar en un nuevo viaje con Argentina On The Go.
b) Cancelaciones por parte del cliente: Las cancelaciones pueden ser realizadas en cualquier momento siempre y cuando dicha cancelación sea comunicada a Argentina On The Go por escrito. La penalidad por cancelación dependerá de la anticipación con la cual sea informada la misma. A continuación se detallan las distintas penalidades:
Días previos a la partida desde que se recibe notificación por escrito / Cargo por cancelación como % del valor del viaje contratado
Más de 30 días antes del viaje / 0%
de 30 a 15 días antes del viaje / 10%
de 14 a 9 días antes del viaje / 50%
de 8 días a la fecha de inicio del viaje / 100%
*Recordá que tu viaje incluye la cobertura de Assist Card “Covid Extra” que incluye gastos de cancelación. Por favor hace click aquí para ver el detalle de la cobertura.
Notas importantes:
- El reembolso del importe abonado por los tickets aéreos será siempre sujeto a las condiciones de la compañía aérea.
- El reembolso del importe abonado por cualquier ticket de crucero será siempre sujeto a las condiciones de la compañía de cruceros.
- El reembolso del importe abonado por cualquier producto all-inclusive será siempre sujeto a las condiciones del alojamiento correspondiente.
CAMBIOS Y CANCELACIONES POR PARTE DE ARGENTINA ON THE GO
a) Cancelación por causas de Fuerza Mayor
- Si el viaje en el cual te encuentras inscrito se suspende por causas debidas a la pandemia COVID-19 o cualquier otra causa de fuerza mayor, podrás utilizar el crédito de tu viaje en cualquiera de las otras salidas de inRuta, o cualquier viaje ofrecido por Argentina on the Go.
- En caso de tener que cancelar tu viaje debido a un resultado positivo de COVID-19 podrás obtener el reembolso total a través del seguro de cancelación de viaje por Covid de Assist Card, incluido en tu viaje.
b) Cancelación de la salida por no contar con el número mínimo de participantes
En el caso en que fuera necesario cancelar la salida por no arribar al número mínimo de participantes, podrás optar por cualquiera de las siguientes opciones:
- Sumarte a otra salida grupal en otra fecha de inRuta. En el caso en el cual existiera diferencia de precio entre las distintas salidas, se te rembolsará en caso de ser menor o deberás pagar por la diferencia en caso de ser mayor.
- Utilizar el crédito para realizar cualquier otro viaje con Argentina on the Go.
- Obtener el reembolso total del importe pagado.
A tener en cuenta:
1) Una vez iniciado el viaje, no se efectuará devolución alguna por cancelación total o parcial de los servicios contratados. En este caso podrás solicitar el reembolso parcial a través de Assist Card, en caso de suspender el viaje por dar positivo de COVID-19.
2) El cliente deberá completar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación. El incumplimiento en la forma y plazos previstos ocasionará la anulación de la reserva confirmada y la pérdida de la seña abonada. Respecto a las líneas aéreas, cada operación aérea se regirá por las condiciones especiales de la tarifa, clase y según cada compañía aérea.
